照护卡住了？我们一起理顺。

1. 确认邮箱地址填写正确，并检查垃圾邮件。
2. 等待当前倒计时结束后再重试，避免短时间重复请求。
3. 确认网络可用；如果页面显示明确错误，请保留错误文案和发生时间后联系我们。

请勿把验证码发送给任何人，包括支持邮箱。

请核对邮件中的 8 位数字。验证码过期后，返回上一页或点击重新获取。已输入的邮箱不会因为一次错误而被清空。不要通过邮件把验证码发给支持人员。

请让家庭管理员在“家庭与成员”中重新生成并线下分享新的邀请码。每个账号同一时间只能属于一个活跃家庭；如果你仍在另一个家庭中，需要先完成退出。

先确认邀请码没有输错，网络可用，并且你当前没有已经加入的家庭。若提示没有权限或家庭不存在，请让管理员确认邀请码是否刚被重置。失败时 App 应保留你已输入的内容，而不是假装已经加入。

这是正常的隐私保护。只有当前家庭的活跃成员能读取对应宠物、照护记录和提醒。退出或被移除后，旧家庭访问权限会立即撤销。

先下拉刷新。家庭数据可以在成员设备间及时更新；如果提示实时更新暂时中断，下拉刷新即可重新读取。筛选条件（宠物、日期）在刷新后会保留。若问题持续，请提供发生时间、设备与系统版本、App 版本和已遮挡私人内容的错误截图。

已加载的内容仍可查看。没有网络时不能保存新的记录、宠物或提醒，App 也不会把未保存的内容显示为已成功。你的填写内容会留在页面上，联网后再保存。恢复网络后，横幅会消失，并可重新同步家庭数据。

1. 在 App 的“我的 → 通知设置”中确认本机通知状态。
2. 打开 iOS“设置” → “通知” → “小爪日记”，确认允许通知。
3. 检查提醒时间、重复方式，以及该提醒是否已停用。

提醒由用户设备上的 iOS 本地通知提供，每台设备需要分别允许通知。拒绝通知不影响你继续查看和记录照护事实。

打开“提醒”页可以新建提醒，选择宠物、记录类型、时间和重复方式。进入提醒详情可编辑或停用。停用后本机不再安排该条通知；重新启用后需要这台设备仍然允许通知。

家庭管理员可在“我的 → 宠物管理”中编辑宠物资料、归档或恢复宠物。归档后的宠物不再出现在首页、新建记录和新建提醒中。家庭需要至少保留一只活跃宠物。归档不是删除账号，也不会把历史照护记录从家庭中抹去。

进入“我的 → 最近删除”。记录删除后有 7 天恢复窗口；超时后不能再恢复。恢复成功后，记录会重新出现在时间线中。

进入“我的 → 家庭与成员”。普通成员可以直接退出。唯一管理员在还有其他成员时，必须先转让管理员，才能退出或删除账号。退出家庭不会删除你的登录账号。

退出家庭只撤销家庭关系：你会失去旧家庭数据访问权，账号仍然存在，并可创建或加入新家庭。旧家庭的共享照护事实可以保留，但记录者会解除身份关联并显示为“已退出成员”。

删除账号是独立且不可逆的流程：需要重新验证邮箱验证码。成功后会删除认证账号、个人资料、个人提醒和成员关系，并按现有协议处理家庭数据。

1. 进入“我的” → “账号安全” → “删除账号”。
2. 阅读删除范围，并用登录邮箱验证码重新验证。
3. 如果你是家庭唯一管理员且仍有其他成员，先转让管理员。
4. 如果家庭只有你一人，需要额外确认将同时删除这个家庭。
5. 完成最终确认。无需发送邮件，也不要求联系客服。

可在 App 内使用“我的 → 问题反馈”，或发送邮件到本页底部的开发者邮箱。请说明你原本想做什么、实际发生了什么、发生时间和 App / iOS 版本。请不要通过邮件发送验证码、完整邀请码或未遮挡的敏感截图。

不会。小爪日记只保存你输入的照护事实和观察，不提供诊断、治疗建议、药物推荐或剂量计算。宠物出现紧急、异常或持续症状时，请及时联系有资质的兽医或动物医疗机构。